Строительный маркетинг – как привлекать клиентов

Хочу сразу предупредить, это большой обзор про современный строительный маркетинг, который должен заниматься не только контекстной рекламой и созданием простых квизов, но и использовать всю палитру инструментов для привлечения и удержания клиентов.

Теме привлечения клиентов и увеличения продаж в сфере строительства посвящена данная статья. Я поделюсь своей концепцией и видением того, что должен включать в себя маркетинг для строительного бизнеса, который хочет развиваться и расти.

Эта статья интересна тем, что позволит вам определить и выбрать 4-7 перспективных источника привлечения клиентов, если вы только начинаете заниматься строительным бизнесом. Или, к уже существующим ручейкам лидогенерации подключить дополнительные источники трафика.

Забегая вперед, скажу, что одному человеку качественно закрыть все эти потребности организации не получится. Во-первых, каждое из направлений требует достаточного временного внимания, но что еще важнее, хорошо разбираться сразу во всех отраслях и следить за последними обновлениями просто не получится.

Поэтому, найдите маркетолога в компанию которые делегирует часть задач подрядчикам или профильным специалистам внутри компании. Или, отдайте все направления на аутсорсинг компетентным людям, отвечающим за результат. Как выбрать специалиста по рекламе я писал в этой статье, рекомендую открыть вкладку и прочитать, но только после прочтения этой статьи!

Начнем, вот главные направления, на которых стоит сосредоточиться и развивать их

SEO и контент маркетинг в строительстве

Оптимизация сайта для поисковых систем и создание полезного контента помогает привлечь заинтересованных пользователей, ищущих информацию о строительстве домов.

Каждый раз я повторяю, заведите на сайте блог с полезной информацией и начинайте его вести. Вот вы как попали на мой сайт? Скорее всего или по рекламе, или через органическую выдачу. 30 качественных статей для людей, написанных за год способны приводить несколько сотен человек дополнительного трафика на сайт в день, без какой-либо рекламы. Составьте контент план и следуйте ему. Пишите по 2-3 статьи в месяц, и через год у вас будет самый авторитетный блог в вашей нише.

Это ведет к увеличению органического трафика на сайт, а следовательно компания будет более заметна для клиентов, ищущих строительные услуги.

Ведение профессионального блога на сайте, признаться, достаточно хлопотное занятие. Тем не менее, это долгосрочная стратегия, инвестиция в будущий успех. В отличие от платной рекламы органический трафик полученный благодаря seo оптимизации не исчезает с прекращением оплаты. Контент, который вы создаете будет привлекать посетителей на сайт в течение многих лет.

Данный обзор про маркетинг в строительстве я писал на протяжении двух недель, каждый день по чуть-чуть. Надеюсь, он займет достойное место в выдаче и будет полезен людям, даст им пищу для размышления, а кто-то получит инсайт!

Учитывайте и экономическую эффективность контент маркетинга в связке с seo. По сравнению с уже традиционными видами рекламы, ведение строительного блога требует времени и знаний, на длинной дистанции это по-настоящему выгодная инвестиция.

А еще, обзор, размещенный на сайте, можно распространить через социальные сети, мессенджеры, информационные каналы типа Дзен. Это увеличит охват аудитории и усилит восприятие вашего бренда.

Социальные сети и smm в строительстве

Ведение социальных сетей помогает выстраивать сообщество вокруг бренда компании через визуальный контент, делиться отзывами довольных клиентов, а также налаживать личные связи с новыми потенциальными заказчиками.

Дополнительные выгоды от smm

Поиск новой целевой аудитории, которая заинтересована в строительных услугах. За это отвечает таргетированная реклама, о которой я подробно расскажу дальше.
Удобное взаимодействие с людьми, проявившими интерес – социальные сети позволяют мгновенно отвечать на вопросы, демонстрировать портфолио, делиться фото, аудио и видео, сторис.
Общее повышение доверия. Как вариант, можно показывать этапы и процесс строительства, демонстрировать уже завершенные проекты и впечатления заказчиков, записанные на камеру.
С другой стороны, если возникнут сложности, неприятные моменты и негативные ситуации, на них также можно быстро отреагировать и закрыть их в рамках одного социального окна, не вынося сор на просторы интернета.
Ведение smm дают неочевидную seo выгоду, которая заключается в том, что социальные сигналы могут влиять на ранжирование сайта в поисковых системах и поднимать его.

Подводя общий итог, ведение социальных сетей в строительной сфере дает ощутимое преимущество и позволяет выделяться на фоне конкурентов, многие из которых или вовсе не занимаются smm или не уделяют должного внимания этому аспекту маркетинга.

Таргетированная реклама в строительстве

Подобно контекстной, таргетированная реклама в строительстве помогает концентрировано и прицельно доносить свои предложения до клиентов. Или показываться тем людям, кто прямо сейчас заинтересован в покупке частного дома.

Если смотреть в целом, таргетированная реклама позволяет ориентироваться на конкретные демографические группы, интересы, поведение, географические регионы, что делает рекламу более актуальной для потенциальных клиентов.

В сфере строительства это можно применить в качестве поиска конкретных мастеров, подрядчиков, сотрудников, архитекторов, партнеров, и конечно, конечного потребителя.

Таргетированная реклама позволяет оптимизировать и использовать рекламный бюджет более эффективно, так как средства тратятся на показы рекламного сообщения именно той аудитории, которая с большей вероятностью заинтересуется предложением, товаром или услугой.

Опять же, повышение узнаваемости бренда идет как сопутствующий бонус. Когда клиент видит вас и на поиске, и в РСЯ, и в социальных сетях это откладывается на подсознании и запоминается. И в последствии, вы становитесь одной из компаний, к которой обратятся за услугой. Как минимум, чтобы поговорить и узнать подробнее о вашем предложении.

Вывод таков

Таргетированная реклама позволяет создавать персонализированные сообщения для различных сегментов аудитории и доносить их с высокой точностью;
Моментально показывать потенциальным клиентам информацию о новинках, акциях и специальных предложениях, которые могут быть интересны;
Направлять рекламу на людей, которые уже находятся в поиске строительных услуг или материалов;
Пользоваться подробными аналитическими инструментами, которые позволяют отслеживать эффективность кампаний и своевременно вносить корректировки и улучшения;
Ускорять, упрощать и сокращать покупательский цикл сделки;

Email маркетинг в строительстве

Рассылка полезных материалов, новостей о строительстве и акциях поддерживает интерес к компании и помогает вернуть клиентов. За это отвечает email маркетинг, а вот и его основные преимущества:

Большой возврат инвестиций на каждый вложенный рубль.
Низкая стоимость по сравнению с другими маркетинговыми каналами.
Целевая направленность – можно очень точно сегментировать аудиторию и отправлять персональные сообщения.
Измеримость результатов благодаря прозрачной аналитики. Плюс можно понять, что сработало, а что можно докрутить и сделать еще лучше.
Возможность поддерживать длительные отношения с клиентами, регулярно предоставляя им ценную информацию и выгодные предложения.
Удобство и автоматизация благодаря современным сервисам.
Широкий охват аудитории, мгновенная доставка сообщения. Я почти уверен, что у каждого взрослого цивилизованного человека есть электронная почта. Но, могу ошибаться.
Возможность проводить A|B тестирование и экспериментировать с различными заголовками, контентом, дизайном, временем отправки. Это позволит выявить самую эффективную стратегию.
Круглосуточная доступность. Люди просматривают почту и читают сообщения в зависимости от режима и распорядка своего дня.

Осталось ответить на вопрос, как набирать базу подписчиков для емейл рассылок? Об этом я подробно расскажу в отдельной теме. Подписывайтесь на мою рассылку в конце этого поста, чтобы узнавать о выходе полезного контента, который увеличит ваши продажи.

Контекстная реклама в строительстве

Мое любимое направление, поскольку я на нем специализируюсь. И я сразу хочу дать одну рекомендацию, можно? Настраивая контекстную рекламу в строительстве, с самого начала заложите такой минимальный бюджет, который вы сможете инвестировать в рекламу из месяца в месяц без ее отключения и просадок.

Контекстная реклама как хорошая привычка, ее достаточно сложно воспитать, но впоследствии с ней очень комфортно жить. Проще говоря, качественная настройка рекламы в Директе требует и времени, и денег. Но, когда будут настроены все связки и обучена стратегия, она будет приносить плоды в виде заявок, звонков, обращений, клиентов, продаж.

Что здесь важно отметить? Запускать контекстную рекламу стоит только после того, как будет настроен сайт, а также проверена его работоспособность. Думаете это очевидно? А вот и нет, читайте статью «Чек лист продающего сайта» и попробуйте проанализировать свой сайт. Скорее всего, вы точно найдете что оптимизировать и улучшить.

Контекстная реклама интересна тем, что она позволяет дотянуться до любого сегмента людей. Какие-бы вы дома не строили, знайте, в интернете есть ваша целевая и платежеспособная аудитория, и ее можно позвать на свой сайт. В этом помогут такие инструменты как:

Подбор ключевых слов, которые наиболее точно описывают вашу деятельность и предложение. Рекомендую использовать словосочетания включающие слова - купить, заказать, цена, под ключ, а также другие, которые указывают на намерение человека совершить целевое действие.
Геотаргетинг, сужайте показ объявлений теми местами, городами, областями, где вы работаете. Это позволит привлекать заинтересованную аудиторию и не тратить бюджет на тех, кто слишком далеко от вас.
Создавайте привлекательные тексты объявлений, которые подчеркивают основные преимущества работы с вашей компанией, например, опыт, сроки строительства, качество материалов, индивидуальный подход. Имейте ввиду, и запомните эту выстраданную мысль, и ключевой запрос, и рекламное объявление, и страница сайта должны транслировать одну и туже идею. Тогда будет магия и заявки с сайта.

В Яндекс Директ очень много разных инструментов. Рассказывать обо всех возможностях здесь нет практического смысла, как минимум потому, что инструменты регулярно обновляются и оптимизируются. То, что работает сегодня, вполне возможно уже устареет завтра. Лучше, я позже напишу самостоятельную статью, в которой более детально расскажу об особенностях настройки контекстной рекламы для строительства, и дам ключевые вещи, на которые стоит обратить внимание.

Чтобы ничего не пропустить, рекомендую подписаться в конце этой статьи на мои авторские обзоры, которые выходят 1-2 раза в месяц.

Еще раз, успех рекламы во многом зависит от постоянной работы над её оптимизацией. С первого раза, скорее всего, не удастся найти оптимальную стратегию и набор инструментов, который с первых дней или недель начнет приводить клиентов по нужной цене. Это нормально.

Анализируя и докручивая рекламную стратегию, внося еженедельные улучшения, можно очень серьезно прокачать свою компанию и сделать из нее мощный конвейер поставки качественных лидов. Этот факт мной проверен много раз. Читайте кейсы.

Событийный маркетинг в строительстве

Организация выставок, семинаров, мастер-классов по строительству создает живое взаимодействие с брендом и способствует его запоминаемости.

К событийному маркетингу также относятся

Корпоративные мероприятия, например, юбилеи компании или дни открытых дверей.
Тематические воркшопы.
Спонсорство и участие в культурных и спортивных событиях.
Пресс-конференции и презентации продукта.

Эти мероприятия могут быть как живыми, так и виртуальными. Важно то, что они должны быть интерактивными, чтобы создать прямой контакт между компанией и ее целевой аудиторией.

Преимущества использования событийного маркетинга в строительной сфере

Взаимодействие с потенциальными клиентами и партнерами способствует более глубокому пониманию их потребностей и предпочтений.
Наглядная демонстрация товара или продукта или услуги.
События помогают формировать и укреплять бренд, поддерживать имидж компании.
Через событийный маркетинг можно создавать и развивать партнерские отношения с подрядчиками, поставщиками и дистрибьюторами.
На мероприятиях можно продавать свои товары или услуги, а также собирать контакты потенциальных клиентов для дальнейшей работы с ними.
Получать обратную связь, что особенно ценно для корректировки маркетинговой стратегии в целом и улучшения продукта.

В совокупности, событийный маркетинг может стать эффективным инструментом для развития бизнеса в строительной сфере, укрепления бренда и привлечения новых клиентов.

PR и репутационный маркетинг в строительстве

Работа с общественным мнением и формирование положительного имиджа компании важны в строительной отрасли. Доверие и лояльность со стороны клиентов играют критическую роль.

Вот несколько преимуществ PR и репутационного маркетинга в строительстве

Надежный PR помогает создать имидж ответственного и профессионального подхода к делу. Это повышает доверие со стороны инвесторов и заказчиков.
Репутационный маркетинг позволяет формировать положительное восприятие бренда, а также оперативно реагировать на любые негативные ситуации или отзывы. Скорость и реакция существенно снижают риски потери клиентов.
PR стратегии помогают выделить компанию на фоне конкурентов, подчеркивая ее уникальные преимущества.
В сфере строительства могут возникать разные кризисы, от задержек в сдаче объектов до других происшествий. Грамотный подход к PR помогает эффективно управлять негативными ситуациями, снижая вред для репутации компании.
Компания с хорошим имиджем привлекательнее для специалистов в индустрии, что облегчает поиск и удержание квалифицированных сотрудников и партнеров.

PR и репутационный маркетинг нужно рассматривать как инвестицию в долгосрочное развитие компании.

Строительный маркетинг крайне широк и разнообразен в используемых комбинациях привлечения трафика и демонстрации продукта.

Делюсь еще 15 вариантами того, как можно привлечь клиентов в строительстве

Регулярная работа с отзывами и рекомендациями. Стимулируйте довольных действующих клиентов оставлять отзывы в интернете и рекомендовать вас своим знакомым за определенное вознаграждение. Финансовая мотивация является дополнительным стимулом к действию.
Продумайте реферальные программы и внедрите систему вознаграждения за привлечение новых клиентов существующими клиентами, или любыми заинтересованными людьми.
Развивайте партнерские программы с архитекторами, дизайнерами, риэлторами, поставщиками стройматериалов. Просто подумайте, как вы можете быть полезны друг другу.
Ведите локальную рекламу на местном узком рынке. Рассказывайте о себе в сми, щитах, билбордах, вывесках, общественном транспорте, отделениях банков, мфц, и других общественных социальных объектах.
Точечно применяйте скидки и акции, только без лишнего фанатизма.
Предлагайте по мимо типовых и индивидуальные проекты, на основе потребностей и предпочтений конкретных клиентов.
Делитесь на сайте, в блогах, социальных сетях текущими проектами в том плане, что вы можете описывать процессы, которые происходят прямо сейчас. Что строится, что отделывается, какие этапы, успехи, проблемы. Все гладко быть не может, сложности — это часть процесса, о которых также очень интересно рассказывать.
Участвуйте в тендерах на строительство по вашему профилю.
Постройте демонстрационный дом и привлекайте в него потенциальных клиентов, чтобы показать качество и особенности вашей работы.
Создавайте видеоконтент разной направленности: обучающие материалы, экскурсии по объектам, отзывы от клиентов.
Распространяйте рекламные материалы (листовки, буклеты, брошюры) в местах большого скопления людей, например, в торговых центрах.
Разработайте и дарите фирменную атрибутику действующим клиентам. К примеру, это может быть шашлычный набор из шампуров с вашей символикой. Какая-то полезная в применение вещь, которая будет напоминать вашим клиентам и их друзьям о вашей компании.
Разработайте предложения для определённых сегментов рынка – пенсионеров, многодетных семей, ипотечников, переселенцев с севера.
Размещайте информацию о ваших услугах на форумах и досках объявлений, где собирается целевая аудитория. Они работают и приводят реальных клиентов.
Устанавливайте взаимовыгодные отношения с местными предприятиями и торговыми точками для взаимного продвижения.

Как видите, строительный маркетинг выходит далеко за привычные рамки интернета. Я рекомендую выделить для себя 4-7 самых целевых направления и начать в них активно развиваться. Мой выбор такой:

1. создание продуманного сайта;
2. настройка контекстной рекламы;
3. организация полезного контента с одновременным подключением smm;
4. работа с клиентскими отзывами;
5. развитие партнерских отношений;

Первые два пункта я могу взять на себя и полностью закрыть. Оставьте свои контакты здесь, чтобы я мог с вами связаться и обсудить ваш проект.